Support Engineer (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Definition und Implementierung kundenorientierter globaler Supportprozesse mit Prozessexperten
- effiziente Ursachenforschung, Fehlerbehebung, Priorisierung von Lösungen und Entwicklung von proaktiven Maßnahmen, um ähnliche Vorkommnisse zu verhindern
- Zusammenarbeit mit Marktorganisationen für die Priorisierung von Problemen, proaktive Kommunikation, Wiederherstellung von Kundendaten und Problemlösung
- Sicherstellung der Einhaltung der Kundendatenverwaltungsstandards
- Ansprechpartner für die verschiedenen Softwarelösungen weltweit
Ihr Profil
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder vergleichbar
- Erfahrung im webbasierten Support/Anwendungsservice für Anwendungssoftware
- umfangreiche Erfahrung mit ITSM-Tools und Atlassian-Toolchain
- Erfahrung im Systemmanagement für Cloud-basierte, kundenorientierte Anwendungen, idealerweise im IoT-Bereich
- Kenntnisse der Datenbanken (Oracle Server in SaaS), der jeweiligen Abfragesprachen (z. B. SQL) und der Datenmigrationskonzepte
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungskompetenz und Reisebereitschaft
- sehr gute Englischkenntnisse
Unsere Benefits
Start frei für einen Job, der zu Ihrem Profil und Können passt. Ideal für Berufsstarter: Unser Kontakt in führende Fachabteilungen ebnet den Weg. Wer etwas kann, kommt bestens an!
Wir halten zusammen – unser starkes Team ist typisch ep. Support gibt’s durch Vorgesetzte und die ep Paten. Add-ons: Sport, After Works, legendäre Feste, Events und das ep Portal.
Spannende Aufgaben, teils mehrere Projekte, Teams hautnah: Die Chancen sind vielfältig! Über ep lernt man Firmen von innen kennen, ein neues Arbeitsfeld gibt’s ohne Knick im Lebenslauf.
Engagiertes Arbeiten und Innovationsgeist sind bei ep gefragt: Wir bringen starke Leistung und wertvolle Impulse für unsere Kunden. Macht Spaß – auch weil die Konditionen stimmen.
Bildung? Ja bitte! Per ep Bildungsprogramm mit Bildungskatalog und Jahresguthaben erreichen Sie Ihre Ziele effektiv. Externe Angebote, berufsbegleitende Studiengänge – alles ist drin.
Auf an Ihr persönliches Entwicklungsziel! Erreichte Meilensteine, individuelle Chancen, eine neue persönliche Situation können die Zielvorstellung ändern. Perspektiven gibt’s genug.
Haben Sie Fragen?
Wir unterstützen Sie gerne! Alle Fragen und Antworten finden Sie auch in unseren FAQs.















Kontakt

Wir melden uns bei Ihnen...