Für ein spannendes Projekt im Bereich Maschinenbau suchen wir Sie!

Support Engineer (m/w/d)

Landsberg am Lech

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Kennziffer: AU13685739

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Das können Sie bei uns bewegen

Definition und Implementierung kundenorientierter globaler Supportprozesse mit Prozessexperten
effiziente Ursachenforschung, Fehlerbehebung, Priorisierung von Lösungen und Entwicklung von proaktiven Maßnahmen, um ähnliche Vorkommnisse zu verhindern
Zusammenarbeit mit Marktorganisationen für die Priorisierung von Problemen, proaktive Kommunikation, Wiederherstellung von Kundendaten und Problemlösung
Sicherstellung der Einhaltung der Kundendatenverwaltungsstandards
Ansprechpartner für die verschiedenen Softwarelösungen weltweit

Das macht Sie für uns besonders

Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder vergleichbar
Erfahrung im webbasierten Support/Anwendungsservice für Anwendungssoftware
umfangreiche Erfahrung mit ITSM-Tools und Atlassian-Toolchain
Erfahrung im Systemmanagement für Cloud-basierte, kundenorientierte Anwendungen, idealerweise im IoT-Bereich
Kenntnisse der Datenbanken (Oracle Server in SaaS), der jeweiligen Abfragesprachen (z. B. SQL) und der Datenmigrationskonzepte
ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungskompetenz und Reisebereitschaft
sehr gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Unser Selbstverständnis in sechs Icons... Die Grundidee ist klar: Sie arbeiten für uns beim Kunden oder in einem der ep Competence Center. Und genießen Benefits in mindestens sechs Bereichen – ob Einsteiger, Young Professional oder Professional:

1. Sprungbrett

Start frei für einen Job, der zu Ihrem Profil und Können passt. Ideal für Berufsstarter: Unser Kontakt in führende Fachabteilungen ebnet den Weg. Wer etwas kann, kommt bestens an!

2. Teamleben

Wir halten zusammen – unser starkes Team ist typisch ep. Support gibt’s durch Vorgesetzte und die ep Paten. Add-ons: Sport, After Works, legendäre Feste, Events und das ep Portal.

3. Vielfalt

Spannende Aufgaben, teils mehrere Projekte, Teams hautnah: Die Chancen sind vielfältig! Über ep lernt man Firmen von innen kennen, ein neues Arbeitsfeld gibt’s ohne Knick im Lebenslauf.

4. Smile-Faktor

Engagiertes Arbeiten und Innovationsgeist sind bei ep gefragt: Wir bringen starke Leistung und wertvolle Impulse für unsere Kunden. Macht Spaß – auch weil die Konditionen stimmen.

5. Entwicklung

Bildung? Ja bitte! Per ep Bildungsprogramm mit Bildungskatalog und Jahresguthaben erreichen Sie Ihre Ziele effektiv. Externe Angebote, berufsbegleitende Studiengänge – alles ist drin.

6. Perspektiven

Auf an Ihr persönliches Entwicklungsziel! Erreichte Meilensteine, individuelle Chancen, eine neue persönliche Situation können die Zielvorstellung ändern. Perspektiven gibt’s genug.