Für ein spannendes Projekt im Bereich IT suchen wir Sie!

ITSM Process Manager Problem & Knowledge Management (m/w/d)

Ingolstadt

Kennziffer: IN04423406

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engineering people ist eine Vision, bei der Menschen, Ideen und Technik zusammenkommen.
Begeistert von Innovationen und modernen Technologien, unterstützen wir unsere Kunden aus technischen und digitalen Branchen bei der Realisierung ihrer Projekte in Engineering, IT und Digitalisierung. Unseren Mitarbeitern und Bewerbern bieten wir die besten Karriereaussichten – beide Seiten gleichermaßen im Fokus.

Wir leben das Wir und meistern gemeinsam die Herausforderungen von morgen – sind Sie dabei?

Das können Sie bei uns bewegen

Aufnehmen und Analysieren von Kundenanforderungen
eigenständige Konzeption, Planung und Umsetzung von Projekten
Abstimmung und Vereinbarung der Abläufe, Aktivitäten und Outputs des Projekts mit dem Kunden
Kommunikation und Vertretung der Projektergebnisse beim Auftraggeber
Planung und Steuerung des Problem- und Knowledge Managements
Steuerung der Aktivitäten zur Dokumentation zwischen den Technischen Teams ins Onshore / Offshore
Durchführung und Steuerung der Kommunikation mit vor- und nachgelagerten Support-Stellen

Das macht Sie für uns besonders

Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management und der Kundenbetreuung
erste Erfahrungen in IT-Betriebsprozessen
erste Kenntnisse Im IT-Projekt- und Prozessmanagement
verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for this position.

Ihr Ansprechpartner:

Dominik Kowalewitz

+49 841 149018-372 ingolstadt@ep-group.de

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Darum sind Sie bei ep richtig

Sie möchten sich weiterentwickeln und sind offen für neue Wege? Mit ep haben Sie die Möglichkeit vielfältige Projekte und Tätigkeiten kennen zu lernen und genau die Aufgabe zu finden, die zu Ihnen passt. Was auch kommt – wir unterstützen und begleiten Sie gerne auf dem Weg zu Ihren persönlichen Zielen.

Unsere Benefits

Unser Selbstverständnis in sechs Icons... Die Grundidee ist klar: Sie arbeiten für uns beim Kunden oder in einem der ep Competence Center. Und genießen Benefits in mindestens sechs Bereichen – ob Einsteiger, Young Professional oder Professional:

1. Sprungbrett

Start frei für einen Job, der zu Ihrem Profil und Können passt. Ideal für Berufsstarter: Unser Kontakt in führende Fachabteilungen ebnet den Weg. Wer etwas kann, kommt bestens an!

2. Teamleben

Wir halten zusammen – unser starkes Team ist typisch ep. Support gibt’s durch Vorgesetzte und die ep Paten. Add-ons: Sport, After Works, legendäre Feste, Events und das ep Portal.

3. Vielfalt

Spannende Aufgaben, teils mehrere Projekte, Teams hautnah: Die Chancen sind vielfältig! Über ep lernt man Firmen von innen kennen, ein neues Arbeitsfeld gibt’s ohne Knick im Lebenslauf.

4. Smile-Faktor

Engagiertes Arbeiten und Innovationsgeist sind bei ep gefragt: Wir bringen starke Leistung und wertvolle Impulse für unsere Kunden. Macht Spaß – auch weil die Konditionen stimmen.

5. Entwicklung

Bildung? Ja bitte! Per ep Bildungsprogramm mit Bildungskatalog und Jahresguthaben erreichen Sie Ihre Ziele effektiv. Externe Angebote, berufsbegleitende Studiengänge – alles ist drin.

6. Perspektiven

Auf an Ihr persönliches Entwicklungsziel! Erreichte Meilensteine, individuelle Chancen, eine neue persönliche Situation können die Zielvorstellung ändern. Perspektiven gibt’s genug.