Wir suchen dich für ein Projekt im Bereich Nutzfahrzeuge
Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d)
Gersthofen
Kennziffer: UL1381508
Mit Berufserfahrung
Vollzeit
40.000€ - 45.000€
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Das kannst du bei uns bewegen:
- Reklamationsabwicklung mit Händlern, Servicepartnern, Werkstätten und weiteren Beteiligten
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Kommunikation und professionellen Support
- Erfassung von Kundenbeschwerden im Reklamationsmanagementsystem
- Sachverhaltsklärung und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen mit Kunden
- Einhaltung interner Zeitvorgaben im Beschwerdemanagement
- Anstoß interner Problemlösungsprozesse
- Einsatz von Qualitätsmanagementtools wie 8D-Report und 5-Why-Analyse sowie technischer Support durch Produktspezialisten
Das macht dich für uns so besonders:
- Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Industriemechaniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Nutzfahrzeugbau, der Landmaschinen-, Kfz- oder LKW-Branche ist von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen
- hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten am Telefon
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
ep ist eine Vision, bei der Menschen, Ideen und Technik zusammenkommen. Unseren Mitarbeitern und Bewerbern bieten wir die besten Karriereaussichten – beide Seiten gleichermaßen im Fokus.
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